Несколько дней с увлечением наблюдаю за твиттер-перепиской между певицей Валерией и авиакомпанией «Аэрофлот». Сначала переживала за Валерию, потом возмущалась ее же поведением, дальше охала и ахала – ну чисто сериал. В главной роли – Валерия.
Так вот. Не так давно певица и мама шестерых детей в своем твиттере заявила, что «Аэрофлот» искусственно создает дефицит билетов на свои рейсы. Певица поведала, что ей удалось «с огромной переплатой через третьи руки с трудом» достать билеты на нужный рейс, а в итоге самолет был полупустым.
Да, некрасиво, - возмущенно подумали, очевидно, все поклонники Валерии. Так же, судя по всему, подумали и представители «Аэрофлота», которые через тот же твиттер узнали о неприятности певицы – гендиректор компании Савельев, как известно, давно завел микроблог и очень активно там общается, а если и не общается, то, как мы видим, мониторит ситуацию. А, ну и у самого «Аэрофлота» твиттер есть. В общем, начала компания внутреннее расследование. Надо признать, очень оперативно появились результаты – все в том же твиттере Аэрофлота.
Что же выяснилось? Факты, которые основательно изложил Аэрофлот (а, несмотря на симпатию к прекрасной Валерии, хочется все же опираться на факты), показали нечто для певицы странное. По данным авиакомпании, Валерия сильно заранее – за месяц - приобрела билет не только в Женеву, но и обратно. На какое отсутствие билетов в этом случае жаловалась Валерия – мне лично было непонятно. К чему объявлять себя жертвой дефицита билетов, когда билет был на руках? Просто чтобы что-то сказать?
Еще один интересный момент. Валерия также написала, что после посадки в самолет она зашла на сайт Аэрофлота (подчеркиваю – дальше это будет важно), где увидела, что свободных мест в бизнес-классе этого рейса якобы нет – при том, что своими глазами она наблюдала полупустой салон. На это Аэрофлот ей отвечает, что такую информацию (наличие билетов на текущий рейс) технически вообще невозможно посмотреть.
После того, как Аэрофлот вывесил итоги проверки, Валерия на несколько дней почему-то забыла про эту историю. Не подтверждала и не опровергала данные авиакомпании. Мне было очень интересно, неужели на таком все закончится – ведь тогда получится, что некрасиво поступил не Аэрофлот, а сама Валерия. Однако ж нет! Продолжение последовало. Валерия написала огромное письмо Аэрофлоту, в котором сначала призналась в любви к нему, а затем очень путанно посетовала, что ей приходится покупать авиабилеты в туристических агентствах, а там они очень дорогие. И также добавила, что, мол, да, вы правы, проверить наличие билетов на текущий рейс онлайн на вашем сайте и правда невозможно, но вот на сайтах агентов так можно сделать. А дальше снова мимими, ссориться с вами никак не хочу я.
На это следует новый ответ Аэрофлота – совершенно, замечу, логичный: за действия третьих лиц (турагентов, касс и прочих) авиакомпания ответственности не несет. Так вот. Сочувствуя Валерии, которой пришлось сильно переплатить, не могу не заметить, что все же Аэрофлот, в адрес которого певица сначала высказалась жестко, тут вообще ни при чем. Ругаться следовало бы на тех, кто продает билеты – я вот и сама терпеть не могу таких посредников, которые прикручивают свои наценки непонятно за что. Конечно, ругнуть Аэрофлот проще всего, и имя громкое – не пройдет незамеченным...
Нет, я не намекаю на то, что Валерия решила так креативно попиариться. Хотя, не буду скрывать, есть у меня ощущение, что все это было написано только ради того, чтобы быть написанным. Чтобы появилось имя Валерии в новостных сообщениях – ах, плохой Аэрофлот вот что делает, а Валерия хорошая. Но, возможно, все было и не так. Артистка как человек эмоциональный, просто пребывала в плохом настроении – может, день не задался. И вот на нервах написала сообщение в твиттер. А потом, когда неожиданно получила ответ от компании, где ее фактически уличают в распространении недостоверной информации, начала оправдываться, мол, ошибочка вышла, Аэрофлот так-то ни при чем, так-то я Аэрофлот люблю и всегда им летаю.
Или это все же пиар? Не могу я понять. С интересом жду продолжения этой увлекательной переписки.
Так вот. Не так давно певица и мама шестерых детей в своем твиттере заявила, что «Аэрофлот» искусственно создает дефицит билетов на свои рейсы. Певица поведала, что ей удалось «с огромной переплатой через третьи руки с трудом» достать билеты на нужный рейс, а в итоге самолет был полупустым.
Да, некрасиво, - возмущенно подумали, очевидно, все поклонники Валерии. Так же, судя по всему, подумали и представители «Аэрофлота», которые через тот же твиттер узнали о неприятности певицы – гендиректор компании Савельев, как известно, давно завел микроблог и очень активно там общается, а если и не общается, то, как мы видим, мониторит ситуацию. А, ну и у самого «Аэрофлота» твиттер есть. В общем, начала компания внутреннее расследование. Надо признать, очень оперативно появились результаты – все в том же твиттере Аэрофлота.
Что же выяснилось? Факты, которые основательно изложил Аэрофлот (а, несмотря на симпатию к прекрасной Валерии, хочется все же опираться на факты), показали нечто для певицы странное. По данным авиакомпании, Валерия сильно заранее – за месяц - приобрела билет не только в Женеву, но и обратно. На какое отсутствие билетов в этом случае жаловалась Валерия – мне лично было непонятно. К чему объявлять себя жертвой дефицита билетов, когда билет был на руках? Просто чтобы что-то сказать?
Еще один интересный момент. Валерия также написала, что после посадки в самолет она зашла на сайт Аэрофлота (подчеркиваю – дальше это будет важно), где увидела, что свободных мест в бизнес-классе этого рейса якобы нет – при том, что своими глазами она наблюдала полупустой салон. На это Аэрофлот ей отвечает, что такую информацию (наличие билетов на текущий рейс) технически вообще невозможно посмотреть.
После того, как Аэрофлот вывесил итоги проверки, Валерия на несколько дней почему-то забыла про эту историю. Не подтверждала и не опровергала данные авиакомпании. Мне было очень интересно, неужели на таком все закончится – ведь тогда получится, что некрасиво поступил не Аэрофлот, а сама Валерия. Однако ж нет! Продолжение последовало. Валерия написала огромное письмо Аэрофлоту, в котором сначала призналась в любви к нему, а затем очень путанно посетовала, что ей приходится покупать авиабилеты в туристических агентствах, а там они очень дорогие. И также добавила, что, мол, да, вы правы, проверить наличие билетов на текущий рейс онлайн на вашем сайте и правда невозможно, но вот на сайтах агентов так можно сделать. А дальше снова мимими, ссориться с вами никак не хочу я.
На это следует новый ответ Аэрофлота – совершенно, замечу, логичный: за действия третьих лиц (турагентов, касс и прочих) авиакомпания ответственности не несет. Так вот. Сочувствуя Валерии, которой пришлось сильно переплатить, не могу не заметить, что все же Аэрофлот, в адрес которого певица сначала высказалась жестко, тут вообще ни при чем. Ругаться следовало бы на тех, кто продает билеты – я вот и сама терпеть не могу таких посредников, которые прикручивают свои наценки непонятно за что. Конечно, ругнуть Аэрофлот проще всего, и имя громкое – не пройдет незамеченным...
Нет, я не намекаю на то, что Валерия решила так креативно попиариться. Хотя, не буду скрывать, есть у меня ощущение, что все это было написано только ради того, чтобы быть написанным. Чтобы появилось имя Валерии в новостных сообщениях – ах, плохой Аэрофлот вот что делает, а Валерия хорошая. Но, возможно, все было и не так. Артистка как человек эмоциональный, просто пребывала в плохом настроении – может, день не задался. И вот на нервах написала сообщение в твиттер. А потом, когда неожиданно получила ответ от компании, где ее фактически уличают в распространении недостоверной информации, начала оправдываться, мол, ошибочка вышла, Аэрофлот так-то ни при чем, так-то я Аэрофлот люблю и всегда им летаю.
Или это все же пиар? Не могу я понять. С интересом жду продолжения этой увлекательной переписки.
