Сегодня мы открываем регистрацию на семинар, который состоится 9 июня 2010 г.
В рамках Цикла Научных Семинаров выступят Воронцов Константин Вячеславович (Заместитель директора по науке ЗАО «Форексис», выпускник МФТИ, кандидат физико-математических наук, лауреат премии РАН для молодых ученых), Гуз Иван Сергеевич (Операционный директор ЗАО «Форексис», выпускник МФТИ)
Традиционно семинар будет проходить в московском офисе Яндекса.
Тема доклада: Применение технологий клиентской аналитики для повышения лояльности и доходности клиентов.
Тезисы: В современном маркетинге умение своевременно выявлять потребности клиентов и предсказывать их поведение является залогом будущей лояльности клиентов к компании. Чем больше клиент пользовался услугами/продуктами компании, тем больше известно информации о его предпочтениях и тем более точными будут прогнозы его текущих потребностей. Для построения устойчивых долгосрочных отношений с клиентами необходимо организовать эффективную стратегию взаимодействия с ними, основанную на выявлении их потребностей, учитывающую всю историю взаимодействия. Ведь в этом случае клиентам нет смысла уходить к конкурентам, поскольку там им пришлось бы проходить весь путь обучения новой компании своим реальным потребностям с самого начала.
Для выстраивания таких отношений с клиентами необходимо научиться решать ряд прикладных задач, таких как:
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
А у себя в блоге я даже потом с радостью расскажу, как всё это делается.
